Mi paciencia se acaba...

Por cuestiones de trabajo llevo dos días atendiendo incidencias de problemas informáticos a través del teléfono. Entre el lunes y el martes 89 llamadas, nunca había tenido que hacer esto y después de esta experiencia a partir de ahora pienso ser más benevolente cuando sea yo el que llame a un servicio técnico.

 He escuchado todo tipo de burradas, al darle una clave aun usuario le dije que se la iba a deletrear y empecé: Valencia, Caceres, España, … y cuando iba a decir “Murcia” me di cuenta que estaba copiando todo… TODO, … lo que mas me sorprendió fue la velocidad en la escritura del paisano…., una usuaria me llamó:

 Yo: Buenos días.

Ella: Hola, tengo un problema.

Yo: Espero que informático…(para romper el hielo)

Ella: NO, es de correo ELECTRÓNICO.

Yo: Claro, el correo electrónico es algo informático

Ella: silencio….., (tardo unos 5 segundos en relacionar los conceptos)

 Otro.

Yo: Hola, buenos días.

El : Mire, no me funciona el correo. (el tipo debe pensar que con esa información ya llega para hacer el diagnóstico y darle una solución)

Yo: Ya, me puede decir que usa, o que problema tiene en concreto.

El: Uso Mac, con leopard, y eudora 5

(Para los ajenos a este mundillo, el eudora 5 es de cuando Franco era corneta)

Yo: Mire,  a ese software no le damos soporte, lo siento.

El: casi a gritos ¿Y que quiere que yo haga?¿Que llama a los Estados Unidos?

Yo: Dudo mucho que viva alguien en Estados Unidos que use ese programa, y seguro que estará jubilado…

El: tu … tu …. Tu… (se ve que no le gustó la respuesta)

  Y a las 15:00, … me estaba levantando para irme al puente del que había decidido tirarme y…..suena el teléfono una vez mas:

 Yo: Buenas TARDES…..

Ella: Hola, mira, he configurado todo bien (cada vez que oigo eso empiezan los sudores) y no se que falla (yo si lo se pero me lo callo) pero ahora no me funciona el OUTLET….

(Para los ajenos a este mundillo: el programa de Microsoft para leer el correo se llama OUTLOOK)

….y claro yo ya estoy acostumbrada al OUTLET y con otro no me aclaro….

(Y cuando va a un OULETT que pide? ¿una cuenta de correo?...vaya empanada)

Yo: tu…. Tu ….. tu…. Cogí la cazadora y me fui al puente….

 Mañana me toca otra mañana con usuarios, ¿alguien sabe si el valium es mas potente mezclado con Ron? 

Ya os contaré.